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Documentos jurídicos

Reglamentos internos de trabajo, políticas y estados financieros de Inversiones Zour S.A.S. e Inversiones Diverweb S.A.S., las dos sociedades que operan bajo la marca Océano Casinos.

01 · Laboral

Reglamentos internos de trabajo

Cada sociedad tiene su propio reglamento interno. Hace parte de los contratos individuales de trabajo celebrados con todos los empleados, salvo estipulaciones que resulten más favorables al trabajador.

Inversiones Zour S.A.S.

NIT 900.050.351-9 · Medellín, Antioquia

Prescrito por Inversiones Zour S.A.S., con domicilio principal en la carrera 43F # 12-81 de Medellín, y aplicable a todas sus dependencias en Colombia y a las que se establezcan en el futuro.

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Inversiones Diverweb S.A.S.

NIT 900.018.384-7 · Itagüí, Antioquia

Prescrito por Inversiones Diverweb S.A.S., con domicilio principal en la carrera 51 # 48-35 de Itagüí, y aplicable a todas sus dependencias en Colombia y a las que se establezcan en el futuro. Versión firmada de mayo de 2026.

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02 · Juego responsable

Política de juego responsable

El juego deja de ser responsable cuando causa más problemas que diversión en la vida de quien juega. Esta política fija cómo actuamos en sala y qué herramientas ponemos a disposición del jugador.

Qué hacemos en sala

  • Verificación de edad en la entrada. Prohibido el ingreso y la participación de menores de 18 años en las nueve salas, sin excepción.
  • Pago inmediato de los premios. Es el primero de nuestros objetivos de calidad y se cumple en cada sala.
  • Máquinas registradas ante Coljuegos. Toda máquina en operación está registrada legalmente y amparada por el contrato de concesión vigente de la sociedad que la opera.

Cuándo pedir ayuda

Revisa estas señales. Si reconoces dos o más en tu propio comportamiento, vale la pena parar y hablarlo con alguien de confianza.

  • Juegas más tiempo o más dinero del que habías previsto.
  • Vuelves a la sala con la idea de recuperar lo que perdiste.
  • Pides prestado o dejas de cubrir gastos para poder jugar.
  • Escondes cuánto juegas a tu familia o a tus amigos.

Hacer el test de autodiagnóstico

03 · Calidad

Política y objetivos de calidad

Nos comprometemos con nuestros clientes garantizando atención y servicio personalizado dentro de las normas legales. Contamos con personal competente y con los recursos necesarios para mejorar de forma continua los procesos que sostienen esa promesa.

Objetivos

  • Efectuar el pago inmediato de los premios a los clientes.
  • Garantizar atención y servicio personalizado en nuestros salones de máquinas.
  • Superar las expectativas de los clientes con innovación y calidad en productos y servicios.
  • Cumplir las normas legales aplicables a las empresas de juegos de suerte y azar.

04 · Gestión

Estados financieros

Un archivo por ejercicio contable. Los períodos marcados con A y B corresponden a estados presentados en dos documentos separados. Los PDF se abren en Google Drive, en una pestaña nueva.

Inversiones Diverweb S.A.S. 12 de 16 publicados
Inversiones Zour S.A.S. 13 de 13 publicados